Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Entre Sombras SpA
Última actualización: 7 de agosto 2026
En Entre Sombras SpA (en adelante, "Entre Sombras" o la "Empresa"), nos comprometemos a resguardar la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales y la legislación vigente en la República de Chile.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
- Razón Social: Entre Sombras SpA
- RUT: 77.579.567-0
- Domicilio Comercial: Calle Exposicion 336, Santiago, RM.
- Correo Electrónico de Contacto / Privacidad: info@entresombras.cl
- Teléfono de Contacto: +56952394409 / WhatsApp de la empresa +56939590875
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios de fabricación, comercialización, despacho e instalación de soluciones de sombra y textiles industriales. Los datos recopilados incluyen:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono (para coordinación por WhatsApp o llamadas) y dirección física de despacho o instalación.
- Datos de Facturación: RUT, Razón Social, giro comercial, dirección tributaria y datos necesarios para la emisión de boletas o facturas electrónicas.
- Datos de Transacciones y Pagos: Historial de pedidos, detalles de productos adquiridos y confirmaciones de pago gestionadas mediante pasarelas de pago seguras. (Nota: Entre Sombras no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito).
- Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, datos de cookies, tipo de navegador y comportamiento de navegación dentro de la plataforma web.
3. FINALIDADES Y BASES DE LICITUD DEL TRATAMIENTO
De acuerdo con el artículo 13 y siguientes de la Ley N° 21.719, el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales y finalidades:
| Finalidad del Tratamiento | Datos Utilizados | Base de Licitud (Ley 21.719) |
| Procesamiento de pedidos, cotizaciones, despacho e instalación: Coordinación de entregas y atención a clientes vía WhatsApp o correo electrónico (Gmail). | Nombre, RUT, teléfono, correo, dirección. | Ejecución de Contrato: Indispensable para cumplir el servicio contratado o cotizado. |
| Emisión de documentos tributarios: Generación de boletas y facturas electrónicas mediante nuestro sistema de facturación (Bsale). | RUT, Razón Social, giro, dirección tributaria. | Cumplimiento de Obligación Legal: Exigencia del Servicio de Impuestos Internos (SII). |
| Envío de promociones y boletines: Remisión de catálogos, novedades o ofertas comerciales vía WhatsApp o Gmail. | Nombre, correo electrónico, teléfono. | Consentimiento Expreso: Otorgado voluntariamente por el usuario mediante casillas de verificación activas. |
| Seguridad de la plataforma y prevención de fraude: Gestión técnica del e-commerce y mejora continua de la experiencia del usuario. | Dirección IP, historial de navegación, datos transaccionales. | Interés Legítimo: Garantizar la seguridad operativa y optimización de nuestros servicios. |
4. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Entre Sombras no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Para prestar nuestros servicios de forma eficiente, compartimos información con proveedores de servicios tecnológicos que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento, bajo estrictos deberes de confidencialidad y seguridad:
- Plataforma E-commerce: Jumpseller (gestión técnica de la tienda en línea y catálogo).
- Sistema de Facturación: Bsale (emisión de documentos tributarios y control de inventario).
- Plataformas de Comunicación: Google / Gmail y Meta Platforms / WhatsApp (canales oficiales para atención al cliente, cotización y coordinación logística).
- Empresas de Transporte y Logística: Prestadores de servicios de mensajería o choferes encargados de entregar los productos o realizar visitas técnicas en su domicilio.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados:
- Datos contractuales y comerciales: Se mantendrán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender eventuales garantías o requerimientos posventa.
- Datos tributarios y contables: Conservados durante un mínimo de 5 a 6 años, en conformidad con las exigencias del Código Tributario chileno.
- Datos para marketing: Se mantendrán por 24 meses o hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite su eliminación.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCOP)
Conforme a la Ley N° 21.719, usted es titular de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados sobre usted.
- Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación (Supresión): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o haya revocado su consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (por ejemplo, el envío de publicidad).
- Portabilidad: Derecho a solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCOP, envié una solicitud escrita al correo electrónico info@entresombras.cl
indicando:
- Nombre completo y RUT del titular.
- Descripción clara de la solicitud o derecho que desea ejercer.
- Antecedentes que acrediten su identidad.
Responderemos a su solicitud en los plazos y formas establecidos por la Ley N° 21.719.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
En Entre Sombras implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL/TLS para el cifrado de datos en las transacciones en línea.
8. USO DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies técnicas e indispensables para asegurar el correcto funcionamiento del carrito de compras en Jumpseller, así como cookies analíticas para medir el tráfico e interactividad del sitio. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o ser alertado sobre la presencia de cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas áreas del sitio web.
9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Entre Sombras SpA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas de la industria. Cualquier cambio sustancial será publicado en este mismo sitio web con la fecha de la última actualización.
10. CONTACTO
Si tiene preguntas, dudas o comentarios respecto a esta Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: info@entresombras.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56952394409 / Whatsapp +56939590875
- Dirección: Calle Exposicion 336, Santiago, Chile